|
Att välja CRM- och säljstödsprogram
Checklista när du står inför valet att välja rätt programvara för CRM.
Det sämsta tänkbara som kan hända, efter all tid och och pengar som du lägger på din implementeringen av ett nytt säljstödsprogram, är att det inte används i den utsträckning du hade förhoppningar om. Eller att folk klagar ...
För att undvika fallgroparna med din CRM-lösning följer här en generell checklista. Naturligtvis har de flesta företag olika behov och olika utgångslägen. Men vill du ha en specifik analys av ditt företags behov av säljstöd, ber vi dig kontakta oss.
• Enkelhet är viktigast
o Är det för svårt använder man inte säljstödet – massor av bra finesser hjälper inte.
o De flesta kan och använder Microsoft Office (Outlook, Access, Word).
o En svensk programvara är för de flesta enklare att förstå.
• Rätt funktioner
o Ska det vara anpassat för försäljning, marknadsföring, service eller support?
o Kommer säljstödsverktyget att göra nuvarande arbete bättre?
• Anpassning efter behov
o Det är bra om du kan anpassa programmet efter organisationen – och inte tvärtom.
o Hur enkelt är det att skapa nya fält eller ändra text?
o Nytt säljstöd innebär också nya arbetsmetoder!
• Vad ska ett säljstöd/CRM-strategi få kosta?
o Satsa på utbildning och motiverande åtgärder internt.
o Se till att få fram interna specialister.
• Enkelt att implementera
o Oftast bättre att komma igång snabbt.
o För stora ambitioner kan ofta stjälpa eller försena implementeringen under ganska lång tid.
• Synkronisering av data
o Hur sker säljstödets replikering mellan de olika datorerna?
o Finns det användare utspridda geografiskt eller som har bärbara datorer måste anslutning och replikering lösas.
• Leverantören - vilken är dess styrka och hur är de att samarbeta med
o Hur länge har leverantören funnits?
o Vilka referenser har de?
o Hur många program har de sålt?
o Vilken kompetens har leverantören inom programmering och försäljning?
o Vad händer om nyckelpersoner slutar eller insjuknar?
o Vem äger och driver företaget – är det börsnoterat?
• Passar säljstödet med befintligt datasystem?
o Vilken mjukvara krävs, t ex operativ-system och databas? o Hårdvarukrav?
• Integration med andra program
o Går det att integrera med andra program,
t ex Outlook, order, lager och fakturering.
• Att hyra säljstödet som ASP-lösning
o Driftsäkert, oberoende plattform.
o Webbaserat, ingen replikering.
o Hyrs månadsvis.
Läs mer om databasmarknadsföring
Kontakta oss
Vill du veta mer om hur du väljer "rätt" säljstöd?
Eller få en demo av ett säljstödsprogram?
Skicka ett mail till
crm@tomego.com
Tomego specialiserar sig på digital marknadsföring som databasmarknadsföring (CRM, 1-to-1, säljstöd) och Internetmarknadsföring (sökmotorpositionering, trafikanalys).
 |
|
<
CRM-program
Marknadsdatabas
Trafikanalys
Sökmotor-
positionering
Positionera din
website?
Artikel i CS
Inloggning
info@tomego.com
|